রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি

Valoito-তে আপনার কেনাকাটা ১০০% ঝুঁকিমুক্ত। আমাদের সহজ রিটার্ন নীতি নিচে দেওয়া হলো।

✅ ডেলিভারির সময়ই পণ্য দেখার সুযোগ

পণ্য ডেলিভারি নেওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে বক্স খুলে পণ্য দেখে নিতে পারবেন। তবে প্যাকেজিং এমনভাবে খুলবেন যেন রিটার্ন করার সুযোগ থাকে, এবং যেসব পণ্য ব্যবহার করার পর রিটার্ন করা যায় না (যেমন — ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য), সেগুলো ব্যবহার করে চেক করা যাবে না।

🔄 রিটার্ন করতে পারবেন যেসব ক্ষেত্রে

• পণ্য ভাঙা, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ হলে — কোনো চার্জ ছাড়াই রিটার্ন/এক্সচেঞ্জ
• অর্ডার করা পণ্যের বদলে ভুল পণ্য পাঠানো হলে
• ছবি ও বর্ণনার সাথে পণ্যের মিল থাকা সত্ত্বেও পণ্য নিতে না চাইলে — সেক্ষেত্রে শুধু ডেলিভারি চার্জ (৳১৩০) ডেলিভারি ম্যানকে প্রদান করে পণ্য ফেরত দিতে পারবেন

⛔ রিটার্ন করা যাবে না

• ব্যবহৃত বা অপব্যবহৃত পণ্য
• বক্স/প্যাকেজিং নষ্ট হয়ে গেলে (ত্রুটিপূর্ণ পণ্য ছাড়া)

💰 রিফান্ড প্রসেস

অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডারের ক্ষেত্রে, রিটার্ন করা পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যাচাই শেষে ৩–৭ কর্মদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রসেস করা হয় (বিকাশ/নগদ/ব্যাংকের মাধ্যমে)। ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়, কারণ আপনি আগেই পণ্য দেখে টাকা দিয়েছেন।

রিটার্ন সংক্রান্ত সহায়তা: 📞 01701006761 (সকাল ৯টা – রাত ৯টা)